Качество изделий, ответы операторов, ответы на претензии, сроки экспертизы

Отвратительное качество изделий. Приобрела золотое кольцо с бриллиантом за 38250 рублей 10.03. 2022 года в г. Волгоград на ул. Качинцев 91. 6.04.22 обратилась в магазин по поводу того что ушки которые держат бриллиант все пожелтели, от родия так называемого нет и следа. Сеть настаивает на экспертизу все ничего, но позвонив в Роспотребнадзор я выяснила что экспертиза должна проводится максимум в течение 10 дней от заявления. Магазин говорит сроки 45-50 дней. Продавцы уговорили написать на обмен, согласилась в итоге ответ тот же магазин идёт на принцип. В итоге три дня подряд я ездила в магазин чтобы написать заявление, получить ответ и т.д. При этом уточняла все сама, они позвонили только один раз 😂прекрасный сервис не так ли. Более того, на экспертизу что находится в Санкт Петербурге, есть только один день среда. 6.04 был вторник и я могла бы отправить кольцо уже 7ого. Но меня уверели на горячей линии что подождите ответа. Я ждала ждала в итоге срок вышел и ждите следующую. 12.04.22 поехала в магазин так как кольцо на которое согласилась обменять понравилось и испугалась что выкупят. Хотела купить его, стоит к слову тоже 34900 с моей скидкой. Уже на моменте оплаты я заметила что ушки которые держат бриллиант с другой стороны тоже желтые как на моем кольце, тоесть ещё на этапе покрытия их так покрывают этой платиной что кот наплакал. Была в полном разочаровании. Теперь жду экспертизу, а потом есть сеть не признаёт свою ошибку и не вернёт мне деньги или согласует обмен буду проводить свою независимую экспертизу на качество пробы, бриллиантов и покрытия. Кстати бриллианты сзади отвратительно закреплены, из 26 маленьких бриллиантов места под них просверлены только у 10 максимум, и метал просто торчит😅 вот такая история. Никому и никогда не посоветую связаться с 585. Сколько я брала ювелирных изделий, а из у меня не мало скопилось, но такое впервые.

Заказ не пришел до сих пор, сроки вышли, если хотите сделать подарок к определённому дню, не надейтесь что вы получите свой заказ вовремя!

Разочарование

Мошенники, обман и тд

Здравствуйте, хотел бы поделиться отзывом о данном заведении, да, не о компании, а именно о сомнительном заведении. Вчера 02.04.22 покупали с женой кольцо, не из дешевых, выбрали, но сомневались в размере. Продавец заверил, не переживайте, если будет казаться что изделие великовато, придёте и без проблем поменяем на размер меньше, мы повелись. На следующий день 03.04.22 мы всё-таки поняли, что кольцо великовато и поехали в злополучное заведение. С ходу нас встретили словами: «ойойой, мы не поменяем», «не ваш размер, это не повод для возврата», «идите к ювелиру, он убавит и тд». Писать заявление на возврат вообще нет смысла, тем более что пломба срезана(пломбу срезал продавец при продаже). Итог: нас послали в направлении корабля, придётся отдавать на распил, платить деньги и терять 5-8% веса. Смотрите отзывы перед покупкой, даже в «именитых заведениях».

Была в магазине который находится в ТЦ Парус. Обслуживание продавца очень понравилось, терпелива, внимательна и сделала всё, чтоб я осталась давольна и ушла с покупкой. Спасибо , что есть такие продавцы. Приду еще обязательно и расскажу всем знакомым.

Очень нравится этот ювелирный магазин, бывали в нём ни один раз! Приветливая и вежливая директор магазина Ольга, всегда поможет и подскажет с выбором!!!

Заказала серьги и доставку в удобный магазин. Перезвонил оператор и подтвердил заказ. Прождала неделю, ни ответа ни привета. Дозвониться к ним почти невозможно! Писала через чат. По итогу прислали сообщение что заказ ОТМЕНЁН по каким-то техническим причинам. Очень расстроилась что повелась на ЛОХОТРОН!

Даже не вздумайте у них что-либо заказывать, и тем более заранее ОПЛАЧИВАТЬ! ОБМАН! И золото у них - НЕ ЗОЛОТО вовсе! А реклама просто сыпется горой!

очень огорчили, сделала заказ прождала неделю, в итоге отмена с их стороны т.к. повысили цены. Я пропустила все акции т.к. у меня было день рождение и я хотела сделать себе подарок, в итоге осталась без подарка. Проплакала целый день

нет

Всё хорошо.

Вежливые и грамотные продавцы, мне всё понравилось! Рекомендую магазин.