К сожалению, это был подарок, открыли заказ только сегодня и крайне неприятный сюрприз - вместо двух бутылочек молочка для тела лаванда - только одно. Вот как так можно????

Обман сотрудниками, обрадовались, что человек, которому был сделан подарок не знал, что ему дарят и обманули на 920,00 рублей.

Качество косметики на высоте

Не понимаю, зачем предлагать подарочную упаковку, если нет планов в нее упаковывать. Хотелось сделать красивый подарок...

Отличная продукция, обслуживание на высшем уровне!

Очень довольна!

Качество не ухудшилось после этого всего

Хороший

Добрый день. Сегодня была в магазине, очень понравилось обслуживание. Приятно не только получить любимый парфюм, но и хорошее настроение в подарок. Всë было на высшем уровне, а мне есть с чем сравнить. Когда-то весной я зашла в Брюсселе на Гранд Плас в магазин Локситан, купить бальзам для губ, мой друг болтал с женщиной продавцом на французском, я была в одном из красивейших городов мира и этот бутик был сразу на углу площади, впереди были приключения. Женщина положила мне мой бальзам в традиционный жёлтый пакет, с пробниками, какими-то открытками и смятой синей бумагой, которую сбразнула парфюмом. Я не обратила на это внимания, мне нужен был бальзам. Но дальше, меня везде сопровождал этот легкий аромат свежий умопомрачительный, какой-то фантастически нереальный. На следующий день уже в Люксембурге, Я нашла магазин Локситан и перенюхала все парфюм, нашла тот самый, это был Нероли и орхидея. Я купила его в наборе в формате миниатюры, чтобы примерить уже на себя, поносить и вернуться за большим объемом. Сегодня я снова пришла в бутик Локситан за любимым ароматом. И девушка была очень любезна. Я выбрала (для себя) подарочную упаковку и ленту. И девушка подарила мне (не смятую ароматную бумагу, как в Брюсселе), а синий цветок, с незнакомым ароматом. Сказала:" Для настроения", и действительно этот жест очень красивый, а аромат запоминающийся.

Хотелось бы, чтобы подарочную коробочку дарили к каждой покупке, а не от трёх средств

Сделали два заказа. По поводу первого заказа позвонили, спросили удобно ли завтра получить заказ. Должны были привезти с 09.00 до 14.00. Мало того, что в это время не привезли заказ, так в этот день курьер так и не приехал. Даже после звонка в L'Occitane курьер не перезвонил, хотя оператор сказала, что заказ у курьера. Курьр приехала только на следующий день. По поводу второго заказа так и не позвонили. С более отвратительной доставкой я ещё не сталкивалась

Раньше был хороший магазин

Компания берет на себя обязательства, которые не выполняет.

12.01.2022 забирали заказ с "Никольская Плаза". При заказе указывали о подарочной упаковке, т. к. планировалось на подарок. В составе письма она так же была. В салоне заказ отдали в обычном пакете.

Отвратительная работа интернет-магазина и консультантов, на горячей линии, которым нет дела до ваших проблем. Ни разу не перезвонили, хотя обещали

Чтобы избежать новогодней суеты сделала заказ в интернет-магазине 9го декабря Где-то через 4(!) дня мне позвонили и сказали, что передали его дальше Потом была тишина, ни номера для отслеживания, ни письма, вообще ничего Через неделю я сама начала им звонить и выяснять. То у них что-то не понятно, то в базе не ясно, то он на складе ждите - это все разные звонки в разные дни В итоге выяснилось что товар распродан и он не поступал на склад и поэтому мой заказ повис. Я Попросила оформить мне возврат денежных средств, что было сделано и в случае, если деньги не поступят мне нужно самой с ними связаться Деньги, как вы понимаете, не поступили. При следующем звонке мне сказали, что уточнят у бухгалтерии был ли сделан возврат и свяжутся со мной, но скорее всего дело в банке (хитро) И вот 29го декабря, чз 3 недели от заказа я просыпаюсь от смс, что мой отмененный заказ, по которому якобы оформлен возврат у курьера Я опять звонить, теперь мне говорят, что возврата не было, но и заказа у курьеры бвть не может, но раз так, то возврат мне оформят, только после того, как курьерская служба получит и подтвердит его отмену, но у них СЕЙЧАС завал, когда это будет - не известно И контролировать и переживать опять только мне, из определенности мне только сообщают, что когда средства вернутся я получу смс, но вот когда это случится, никто не знает В общем, возмущению нет предела! Сотрудники не могут разобраться в одном заказе и дать четкие данные! Всем на**ать что у тебя проблемы, связываться с фирмой ты должен сам и отвоевывать свой заказ/возврат Не ожидала такого сервиса и "клиентоориентированности" от бренда