Промокод Camping.ru: июнь 2023

Наличие позиций, которых нет в других магазинах.

Плохая курьерская доставка.

Должны были сделать доставку домой через день, в 3-х часовой интервал. Ни звонка, ни СМС. После звонка в магазин, сообщили что возникли проблемы с курьерской службой и перенесли доставку на следующий день. На следующий день вместо курьера приходит СМС от BoxBerry. Пришлось идти и забирать из пункта самовывоза, т.к. другой возможности ждать доставки не было. Очень жаль, что такие проблемы с курьерской доставкой. Если планируете покупать в этом магазине, то лучше сделать самовывоз,

Ничего не нравится

Возникла необходимость срочной покупки - нужен биотуалет для пожилого человека, высокий. Мелкие модели не подходят, слишком низкие. Гугление в первых строках дало магазин Camping.ru. Позвонил, заказал еще в субботу (нужен был в понедельник, был готов даже забрать его самовывозом). Перезвонили, сказали, что на склад самовывоза смогут привезти только во вторник, во вторник же смогут и доставить прямо до машины с 10:00 до 14:00. ОК, оформили. Товар относительно габаритный, после работы вечером в ПН вряд ли получится найти в наличии, пусть будет вторник Вторник, 11:00 Звоню уточнить, как там мой заказ номер 46088. Утверждают, что передан транспортной компании, курьер перезвонит за час. Вторник, 14:20 Звоню еще раз - никто не позвонил, где заказ? "Мы оставили заявку транспортной компании, курьер свяжется с вами прямо сейчас, до 18 готовы принять? Хорошо." Вторник, 15:11 Третий звонок - где курьер, где заказ? Сижу на линии, менеджер проверяет заказ и выясняет, что транспортная компания полчаса назад самостоятельно поменяла дату доставки на среду, завтра. Пытаются извиниться, обещают скидки, менеджер обещает связаться максимум в течение часа после того, как выяснит ситуацию с транспортной компанией. Но сразу говорит, что если доставку вот так перенесли (ага, не первый случай, да?) то сегодня уже не привезут. Вторник, 15:30 Оформлен заказ на аналогичный в другом магазине, вывезу самостоятельно по дороге с работы. PS: Я честно не понимаю, какой смысл намеренно дезинформировать клиентов в наше время соцсетей и интернетиков, когда отзывы клиентов и рекламации могут реально и достаточно быстро подпортить репутацию? Спасибо, Camping.ru, не в этот раз. И не в следующий. Отдела качества, судя по всему, у вас нет. Да и SMM-менеджер, похоже, в декрете, ибо страничку вы свою не обновляете. Да и сайт у вас кривейший, заказ звонка - "DB error". Везде умеете. PPS: Вторник, 16:00. Звонка нет. PPPS: Вторник, 17:15. Звонка нет. Отличная работа.

Ничего не нравится

Товара не оказалось в наличии

Хорошие цены, быстрая обработка заказа, доставили на следующий день в пункт самовывоза боксбери.

Писать большие отзывы я не мастер :) Хороший магазин, проверенный. Можно не бояться, а то некоторые шарахаются от интернет-магазинов, как от чумы

Вежливое общение менеджеров

Заказ был сделан во вторник, 17 июля. Менеджер перезвонил. Поставили доставку на среду, 18 июля. С 9 до 12, так как я предупредил, что буду до 13 часов. В среду в 12:45 позвонил сам курьеру и спросил что с доставкой. Курьер ответил, что звонил мне, чтобы сказать, что будет позже, но я был «не доступен» (если бы я был не доступен, то как только я «появился бы в сети» вновь, мне пришло бы СМС, что такой-то номер не мог дозвониться. Так что - не надо выдумывать) и будет часа через полтора... Я ответил, что в 13 часов уезжаю. Тогда давайте перенесём на завтра, предложил курьер. Хорошо, ответил я. Только после обеда, уточнил курьер, так как с 9 до 12 вам никто так рано не привезёт. (Зачем тогда предлагать менеджерам такой временной отрезок - не понятно). Я сказал, что буду на месте после 14 часов. В четверг, в 13:20 мне позвонил менеджер, Павел, и спросил на месте ли я? Я ответил, что нет. Что доставка ПОСЛЕ 14-ти. И буду ближе к 15 часам. Перезвонив через 5 минут, менеджер сказал, что курьер уедет сейчас из моего района и сегодня уже не сможет приехать (???). И давайте тогда перенесём доставку на завтра... Я сказал, что и так уже «перенесли» со вчера на сегодня и на завтра меня не устраивает, так как товар мне нужен обязательно сегодня. Перезвонив уже через 40 минут, Павел сказал, что всё ОК и товар привезут СЕГОДНЯ (четверг), позже вечером. Я поблагодарил. Продолжение - в комментариях...

В начале 7-го вечера я позвонил курьеру и спросил, когда он до меня доедет? На что услышал, что ваш заказ перенесён на завтра, после 14-ти... Я позвонил менеджерам. Мне ответила девушка (как зовут, к сожалению, не помню). Она подтвердила - да, доставка стоИт на завтра... Я вкратце описал ситуацию. Она сказала, что попробует связаться с Павлом и решить проблему. И перезвонит мне. Больше мне никто так и не позвонил. Так как мне товар был нужен именно в четверг, пришлось в экстренном порядке решать вопрос. Решил. В другом месте... Ребята из компании Camping. Если вы пользуетесь сторонней компанией по доставке - найдите хорошую, где не будут так относиться к клиентам. И будут правильно выстраивать логистику, чтобы не возникало ситуаций - я уехал из вашего района и всё, привет!.. Либо обзаведитесь собственной службой доставки - тогда вы, наверное, будете с большей ответственностью подходить к вопросу. А пока вы работаете ТАКИМ образом - вам большой минус... P.S. В пятницу звонил курьер, видимо по доставке. Я не ответил. Думаю, в сложившейся ситуации, имею право... Спасибо, уже не надо...

Оперативность ответа и организации доставки.

Уже через 5 минут после заявки со мной связался курьер с информацией, что выезжает с заказом в кратчайшие сроки. Рекомендую!