Не вернули деньги за возвращенный товар

Получили мой возврат и не вернули деньги. Все заблокировали. На письмо не отвечают

Где мой заказ 712111908933

2 марта обещали доставить

1. Одежда приходит рваная, размеры странные 2. Сделала возврат через боксберри, им все дошло успешно, а мне деньги они не вернули. 3. Поддержка не работает, на письма не отвечают, мошенники 4. Пострадавших, кому не вернули деньги много

Ничего

Как только возникли сложности магазин отказался решать проблему и заблокировал личный кабинет. Возникли сложности с заказом 627290828. Дело в том, что заказ был оформлен через службу доставки Pony express и я воспользовалась правом на возврат товара еще до его получения и оплаты ввозной пошлины. Я обращалась в службу поддержки по телефон с заявлением о возврате, которое было принято. К сожалению, оно не было реализовано в течение полугода, и посылка была отправлена обратно только после отдельного обращения. После этого магазин Асос вернул деньги только за 7 вещей вместо 11. Разобраться с этим вопросом магазин отказывается. Служба Pony express может решить вопрос кражи только после заявления магазина, т.к. он является отправителем. Сумма моей потери составляет более 10 000 руб. Более того, т.к. срок возврата был более полугода магазин вернул деньги за 7 товаров только в виде ваучера. После моего обращения в службу поддержки вернуть деньги вместо ваучера мой личный кабинет был заблокирован с письмом на английском языке, что мне следует обратиться в банк. Вывод: магазин не регулирует вопросы, связанные с транспортными компаниями, действует ПРОТИВ клиента, обвиняя его в сложившейся ситуации и вынуждает нести потери денежные и временные. Служба поддержки не имеет возможности решать вопросы, а действует номинально, ссылаясь на письма. Магазин не заботится о своей репутации. Прошу магазин не оставлять формальных комментариев, а отреагировать на мои неоднократные письма в службу поддержки с темой письма " 627290828" .

Более года пользовалась услугами магазина. При соблюдении всех правил и корректной работы службы доставки было комфортно

Магазин предлагает отличный ассортимент товаров как от широко известных производителей, так и от редко встречающихся в России брендов. Если «выждать» скидку, можно приобрести вещи отливного качества за очень низкую цену.

Совершено не понимаю авторов негативных комментариев. Сейчас на моем счету 41 заказ. Дело в том, что асос это огромный, просто гигантский магазин, в котором работают люди, а не роботы, поэтому иногда в заказ попадают левые вещи( которые, кстати, можно бесплатно вернуть). Это человеческий фактор, попробуйте собрать за день 150 разных посылок и не ошибиться. То же самое касается и доставки. Ни разу мне не возвращали деньги самостоятельно, хотя возвратов у меня было 5, просто после истечения срока доставки на «базу асос» я писала в службу поддержки и просила вернуть деньги. Мне ни разу не отказали. Часто коробки приходят помятые и вскрытые, один раз даже вытащили вещь, но обратившись в службу поддержки я смогла вернуть за неё деньги. Поэтому, кстати, лучше когда посылки приходят в фирменных пакетах, их не вскрывают. Что касательно экспресс доставки это конечно отдельный треш, были ситуации когда груз зависал в булатниково 7 дней без обновления трекера. Здесь нужно просто набраться терпения и ждать. И по поводу оригинальности и качества вещей. Оригинальность не взывает сомнений, вещи приходят со всеми нужными бирками и значками. Просто некоторые вещи это лимитка, выпущенная специально для асос, например тапочки Ugg в мятном цвете, на официальном сайте их не найти( кстати, половину вещей вы тоже не найдёте, так как старые, распроданные коллекции исчезают с оф.сайта). Поэкспериментировав с некоторыми неизвестными мне брендами для себя поняла какие нельзя заказывать, а какие можно, потому что качество у них может хромать, нужно быть осторожным. Желаю приятных покупок!!

Чистое кидалово. Который раз обещаю себе не связываться с asos. Трижды!!!за возврат товара не вернули деньги за товар. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

Быстрая доставка

Мошенничество . Аферисты

Оплатил на 11.000₽ . 3 Недели и даже нет трэк номера . Не адекватная служба по