Заказала парфюм Кельвин Клян Вумен 100 мл, а он оказался подделкой. На коробке и флаконе написано, что он из Испании, а штрих-код принадлежит Франции. Не оказалось батч-кода ни на флаконе, ни на коробке.

Разочарована, больше парфюмерию в этом магазине брать не стану

Ассортимент

Удивительно, что такой солидный магазин не может себе позволить адекватную службу доставки

огромный выбор эко-товаров

Всю косметику покупаю только в этом магазине, ведь в других такого широкого представления эко-брендов еще не видела. Недавно познакомилась с брендом The Balm. Она не тестируется на животных, а упаковка перерабатываемая. Одной из последних покупок стал карандаш для бровей в темно-коричневом оттенке. Он мне хорошо подошел, легко наносится и тушуется.

Прислали брак, претензии и обращения игнорируют

Не рекомендую интернет магазин

есть много корейской косметики

Я – фанат масочек для лица. Особенно сейчас пошел тренд на корейскую косметику. И у нас представлено много корейских производителей на полках. И почему-то корейские маски – самые действенные. Они могу т заменить поход к косметологу. Поэтому я их покупаю каждую неделю. И каждый раз появляются новые. Я за всю жизнь все что хочу – не перепробую!

хорошее освещение в магазинах

Благодаря хорошему освещению можно не только внимательно изучить продукт, но и проверить его оттенок на тестере. Например, я подбирала тональный крем. Мне, кстати, очень помогла консультант. Смогла оценить, подходит ли он под тон моей кожи. И когда по приходу домой протестировала его еще раз – при дневном освещении он был просто идеален. Так что хороший свет очень важен.

большой ассортимент

Ох, таким как, нужно давать сопровождающего перед входом в магазин. Во-первых, я могу в большом магазине и потеряться. Если я забредаю не в тот отдел, я все равно обязательно оттуда что-то покупаю. Даже если это порошок для стирки, который супер вкусно пахнет, но у нас есть дома, но другой. А во-вторых, даже не потерявшись, я могу застрять на несколько часов, выбирая новую помаду.

Господа, если низкий уровень вашего обслуживания уже перешел в классификацию мемов, стоит задуматься, все ли в порядке. О сервисе в магазинах можно говорить бесконечно. Недавно была в одном из них, попросила девушку из зала (это ваш сотрудник) позвать консультанта, в ответ услышала - а, я что знаю где они?! Ступор. Сегодня оформила заказ в интернет магазине. Мало того, что мне отправляется два заказа в разные дни и придется дважды сидеть в ожидании курьера, это еще не самая большая боль. При оформлении заказа вылезла плашка - привышен лимит в 10шт с доставкой с регионального склада, какой именно из двух отправлений понять возможным не представляется. Меня как клиента должно вообще интересовать с какого склада и что вы везете? Думаю, нет. При выборе самовывоза открывается длиннющий список магазинов и все они с пометкой "недоступно для доставки" (!!!). Позвонила в службу поддержки, девушка говорит - автоматическая система ничем помочь не могу.... оформите в разные заказы... ок, давайте я буду ждать 4 курьеров вместо 2-х! Ваша система работает для того, чтобы каким то савковым образом делать вам хоть какие то продажи или чтобы способствовать увеличению прибыли и комфорта клиента? В итоге я сидела и копалась в своей корзине, как в экселевской таблице... Я, откровенно говоря, в шоке что компании с клиентоориентированностью на уровне золотых нулевых дожили до наших времен. Объяснить могу это только тем, что достаточно внушительное количество наших сограждан привыкли к обслуживанию на 3 из 10. Просто мрак! Ухожу к вашим конкурентам.