Промокоды Лабиринт: февраль 2023

Заказала себе доставку по новому адресу на работу. В течение дня увидела, что курьер мне звонил, но две попытки перезвонить ему провалились: звонок просто сбрасывался, и в трубке слышалось: "соединение невозможно". Наконец-то с третьего раза мы смогли пообщаться. Он сказал, что скоро приедет и назвал старый адрес. Я поправила. Он сказал, что я оформила неправильно. Ну ок, я называю адрес новый, он говорит: " Хорошо, сейчас приеду" - и пропадает. Вот уже конец рабочего дня, я убегаю, прошу коллег, кто ещё остался, встретить курьера. Проходит ещё час, его нет. Наконец, звоню по горячей линии, чтобы отменить заказ, и оказывается, услужливый курьер его уже аннулировал! И даже не соизволил сообщить, что не приедет.

Прочерк - такого в помине нет.

И других, не исключительно положительных, впечатлений нет тоже.

Много лет покупала книги в данном магазине. Но постоянное хамство в пунктах выдачи, низкое качество их работы привело к тому, что около двух лет я там ничего не покупала. Спустя столько времени решила сделать заказ, потому что нужная книга была только там. Заказ был оформлен. Все книги на складе были. На следующий день пришла отмена заказа, якобы нет книг в наличии. По заказу все книги в наличии. Потеря времени

Отвратительное качество, завышенные цены по сравнению с другими магазинами

Отменили мой оплаченный заказ, потому что у них какие-то там свои проблемы с банком, в итоге мои деньги зависли на это время в воздухе, подарок вовремя конечно не пришёл. На моё предложение самим решить эту проблему и переоформить заказ ответили, что у них «нет такой технической возможности». В итоге издание, которое я хотела заказать стоит уже на 300 рублей дороже (?!!!), деньги мои там «на личном счёте», и я ещё и сама должна заморачиваться чтобы их вернуть…

Магазин с нулевым уровнем клиентоориентированности, который не может исправить свои же ошибки, да ещё и к тому же с высокими ценами и фальшивыми скидками.

Сотрудник нагрубила в совершенно хамской форме переходя на личные оскорбления. Причём, я всего лишь задала вопрос по заказу.

Отсутствие сотрудника в пункте приема заказа. Некомпетентная работа сотрудников горячей линии (пр соединении по цифре "2", нежелание фиксировать жалобу и проводить по ней работу. Адрес пункта приема: г. Абакан, ул. Советская, д. 75

В пункте приема заказов в вечернее время и в рабочее время согласно графику работы часто отсутствует сотрудник. Чаще сталкивалась с необходимостью ожидания 10-15 минут и с честной запиской "отошла на 15 минут". Сегодня в течение более 20 минут стояла под дверью с надписью инкассация - без признаков присутствия кого-либо за дверью. Совершенно непонятна процедура инкассации после 19.00 в пункте приема с одной кассой в течение более 20 минут! Это просто нерегулируемое ни чем отсутствие сотрудника. Что отвечает горячая линия по этому поводу, я даже не хочу комментировать. С такими сотрудниками даже при вашем ассортименте и хорошей акционной политикой можно потерять клиентов! Почему не существует возможности продлить заказ, если я его не смогла забрать не по своей вине.

Отсутствие клиентоориентированности.

Курьер не смог до меня дозвониться, потому что я был на совещании и не мог ответить. Он самовольно перенёс доставку на следующий день. Попытки решить вопрос через колл-центр не увенчались успехом. Плохой сервис. В лучших традициях бизнеса по-русски.