Переносы сроков доставки без согласования, очень длительная доставка, ждать придется больше недели, товар приехал разбитый

Отвратительный интернет магазин, служба поддержки никак не заинтересована в решении проблемы. Все своими силами придется решать. Получила разбитое зеркало, рама выломана, деньги не возвращают, я должна теперь сама им доставить это зеркало на возврат и прождать еще месяц до получения денежных средств, вымотанные нервы и ежедневные звонки в бестолковую службу поддержки.

Размер товара не соответствует описанию на сайте. Приобрела напольную подушку с вышивкой стоимостью 8999 рублей, в описании на сайте ее размеры заявлены как 35х100 см. Доставили быстро, оплатила наличными, после вскрытия коробки оказалось, что на этикетке подушки указан размер 80 см, по факту она еще меньше, примерно 70-72 см на 18 см. Я совершенно не понимаю, как можно ошибиться с размером на 20-30 см, качество работы интернет-магазина крайне удручает. Теперь, чтобы вернуть товар, нужно опять вызывать курьера, ждать его, а возврат поступит на карту либо переводом Почты России в течение 30 дней. Я очень разочарована, и совершенно не понимаю, зачем так обманывать потребителя.

Быстрая доставка

В начале января приехал в фирменный магазин в ТРЦ Галерея (СПБ), хотел приобрести диффузор, но в наличии не оказалось, продавец по моей просьбе посмотрел наличие в другом магазине (ТК Европолис). По ее утверждению там было достаточное количество и бронировать якобы не надо. Приехав в течение часа в ТК Европолис, мне в магазине сообщили, что такого аромата в наличии нет. Предложили оформить заказ с доставкой на домой. В итоге привезли товар не в комплекте с ротанговыми палочками. При обращении по телефону с жалобой, мне предложили приехать самостоятельно приехать в магазин и забрать эти самые палочки. Пришлось самому ехать с другого района в этот магазин. Вопрос - это действительно качественный сервис от Вашей организации? При условии, что это была моя первая покупка в данной организации.

Понравился товар

И очень настойчиво попросила продавца ее обернуть. У меня было много пакетов с покупками. Он, оказалось,. не завернул ни в пупыратую пленку, ни в обмотал скотчем. А просто бумажка дохлая была и все. Тоньше газетной. Что в итоге? как привезла домой, подставка оказалась разбитой. Я аж расплакалась. было очень обидно

Я сегодня купила в магазине подставку для мыла.

Доставка постоянно переносится без объяснений

Решила не мотать себе нервы и после второго переноса доставки отменила заказ. DPD просто ужас ужасный. Хорошо что не оплатила.

Zara home делает красивые вещи

DPD -- худшая доставка с вечно перегруженным кол-центром и сломанным приложением (наверняка второе -- следствие первого). Смените их на почти любую другую -- станет лучше

Я заказывала мебельные ручки, табурет, свечи. Все меня устроило по качеству. Доставка в магазин, легкий возврат, надежная упаковка. Вот все, что я могу отметить.

Товар не привезли вообще! Ни разу не сталкивалась с ТАКОЙ КОМПАНИЕЙ, А ОСОБЕННО ЗАРУБЕЖНОЙ , где ПРОДАЖИ не нужны. Клиент - не Важен! Полное равнодушие. Менеджер Екатерина - наверно робот, ни на одно мое предложение доставить мне мой ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР - другим способом , не ответила адекватно , ни причины почему нет ни других вариантов... Одна фраза ... деньги будут возвращены....Зачем тогда Вы открываете магазины, стимулируете спрос если товар доставлять отказываетесь?

Очень жаль , что из-за халатного, равнодушного отношения сотрудников (я имею ввиду только отдел он-лайн продаж ) имидж и продажи компании падают...