Не работают! Не связываются!

Не работают! Оставил два заказа, вообще не звонят, не доставляют спустя 10 дней ничего...

Сайт немного запутанный, но найти всю нужную информацию возможно. Вполне удобная функция "подписка", жаль только что интервалы фиксированы (я не могу сам задать интервал, допустим 27 дней). Подписка позволяет получить скидку на корм и не париться, что корм внезапно закончится. Перед доставкой звонят, уточняют. Корм доставляют бесплатно даже в московской области.

Заказываю корм коту, его устраивает корм, меня цена и доставка. Рекомендую!

Жду доставку в Москве уже 4 дня. Естественно, кроме "завтраков", ничего пока не дождался. Заказал через сайт 28.11.21 (указано, что доставка 1-2 дня). 30.11.21 пришло сообщение, что доставят с 10:00 до 18:00. Не доставили. В 19 часов позвонил какой-то менеджер с вопросом "на какой день я заказывал доставку?". Вы серьёзно? Вы сами прислали мне сообщение с датой и временем (рука-лицо). Извинились, перенесли заказ на 1.12.21 с 10:00 до 14:00. В 13:30 не выдержал, позвонил курьеру - тишина. Позвонил на линию "заботы" (какое ласковое название..), сказали подождать ещё немного, мой заказ в приоритете, сейчас срочно всё разрулят, курьер свяжется со мной (вот это да!). В 16:30 позвонил снова на заботливую линию, ответили, что курьер связался со мной... (снова рука-лицо, никаких звонков не поступало). Снова пошли что-то решать и ставить меня в приоритет. В 18:30 позвонил курьер и спросил "удобно-ли мне получить заказ завтра с 10:00 до 14:00?". В 20:30 позвонил снова и сказал, что может приехать через полчаса, но терминал почему-то не работает, только наличные (сижу с ребенком, в банкомат отойти не могу). Сегодня (02.12.21) пришло сообщение, что доставка сегодня с 10:00 до 22:00! Пёс жалобно посмотрел на меня и закрыл морду лапами. Похоже мы действительно в приоритете...

Оценку 2 поставил только из-за того , что в ветеринарной линейке есть корм, который подходит моему псу. Хотя это не имеет никакого отношения к данной организации, работающей на территории РФ. Немного сгладила негатив оператор службы поддержки Евгения, жаль что таким хорошим специалистам приходится выслушивать недовольных покупателей из-за отвратительной работы других служб.

Интересные условия покупки, быстрая бесплатная доставка даже за город

Не обнаружила

Удобно, быстрая доставка

Нет

Скидка на первую покупку

Сделал заказ и оплатил. Обещали доставить в течение 2 дней. Заказ не пришёл. По телефону сообщили, что будет только на следующей неделе

Все!

Пишу отзыв, как реальный покупатель. Приобрели корм в фирменном Интернет-магазине Рочл канин впервые, по подписке - то есть приобретаете корм с той частотой, как вам удобно, частоту устанавливаете в личном кабинете, если что все это можно отменить в любой момент и заранее карту вводить не надо, ничего не спишется. Приехал вовремя курьер с терминалом, оплатили картой. При этом привезли великолепную посылку - не просто корм, а отлично упакованный, плюс ещё и подарок - большая красивая банка для корма на 2 кг и мерный стакан ( за стаканчик очень благодарны, ибо нигде его не найти просто так). Самое главное, что по подписке корм стоит очень даже неплохо, не дороже и даже дешевле известных торговых агрегаторов, названия из все знают. Так что пока мы очень довольны такому открытию, просим магазин и дальше не поднимать цены и делать акции, будем покупать и дальше, спасибо!

У роял канина отличнейшая ветеринарная линейка. Например, мобилити уникальный аорм, который отлично помогает при проблемах с суставами, проверено при различных проблемах.