Долгая доставка. Перенос даты. В результате из 3х заказанных средств пришло 2. Деньги не вернули.

Магазин закрыт раньше положенного времени, в заказе протек гель и отменить одну позицию в НЕоплаченном заказе нельзя

Добрый вечер всем! Сделала заказ в магазине «Подружка», доставили быстро (пара дней доставка в магазин). В дождь неслась от метро без зонта, а в 20:58 охранник показал мне за стеклом знаками «Стопэ, мы уже закрылись». Магазин пуст, полы вымыты. Вы, конечно, молодцы, ребят. Я тоже имею опыт работы в сфере обслуживания. Так вот ваше рабочее время до 21. Только после этого снимается касса (первую можно посчитать и раньше, но одна должна работать). Магазин Б.Черкизовская, 5. Далее. Я приехала за заказом в выходной. Достают мою коробку и она вся мокрая снизу. «Будете забирать?» спрашивает девушка. Конечно да, ребят. Пол бутылки геля это именно то, за что я плачу. Прошу отменить этот гель и забрать, ладно уж, перепачканный заказ, потому что там был ещё и подарок подруге. Оказывается, не тут-то было. Заказ можно либо забрать либо отменить целиком. Да это просто новое слово в ведении бизнеса! Какой сервис, все для клиентов! Даже не знаю,

Отменили заказа без предупреждений после оплаты-якобы они отправляли несколько смс, которые не дошли, а потом предложили заказать те же товары по завышенной цене.

Обманывают наличием товара, количеством и ценой-заказ отменяют и предлагают заказать по завышенной цене.

просто заказать, быстро получить.

когда нет возможности выйти из дома ---ваш магазин прекрасный выход! спасибо

заказ в интернете-помощь в оформлении заказа . в магазине просто получть

только хорошие

Уважаемые сотрудники торговой сети,,Подружка".Хочу поблагодарить вас , за внимательное отношение к покупателям. Приятно, когда получаешь не только профессиональную помощь но и доброе отношение к себе и к другим людям. Благодаря вашей доброте и улыбки ,я ухожу от вас в хорошем настроение. ,,Беспокойство подавляет человека, а доброе слово радует его." ( Библейская мудрость) Сил, терпения, здоровья вам и вашим близким, побольше благодарных клиентов и хорошего настроения в конце рабочего дня!

купила то , что в других магазинов не нашла.

Абсолютный провал с доставкой через Ред экспресс! По Москве не могут доставить дорогостоящий заказ более 10 (!!) дней, дата сдвигается КАЖДЫЙ день с 27.12. Колл-центр ничего сделать не может. Полное издевательство над клиентами! О том, что люди остались без подарков и магазин утратил лояльность, даже не пишу…

Полная беспомощность колл-центра Подружки в вопросах доставки, «мы как операторы вам помочь ничем не можем, запрос отправили». Не делается ничего для реального решения проблемы!! Можно было хотя бы пересобрать и отправить заказ с другой курьерской службой, отвечать не отговорками и отписками, а попытаться решить проблему со своим контрагентом по доставке, не делая это головной болью клиентов, опрометчиво сделавших заказ в интернет-магазине!

Доставка. Точнее ее полное отсутствие. Заказ сделан и оплачен (с курьерской доставкой) 21 декабря 2021, на сайте четко указаны сроки в 1-2 дня, сегодня 27 декабря 2021 заказ так и не доставлен, при этом ее переносили 2-ды, а в курьерской службе, видимо, нормально отменять доставку без объяснения причин, предупреждения и предложения о решении проблемы. Звонки в коллцентр магазина, тоже мало чем могут помочь, кроме как "извините и ждите" - никакой альтернативы. Вопрос о возврате денежных средств даже не поднимался. Вопросы о сроках доставки остаются без ответа с двух сторон (магазина и курьерской службы).

Возможные задержки с доставкой заказа должны указываться на сайте, чтобы покупатель рационально рассчитывал время и сохранил собственные деньги. Прошу связаться со мной для выяснения дальнейших действий по получению заказа или ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.