Промокод Parts Direct: июнь 2023

Много что есть в наличии. Цены

Хамство. Оотсутствие гарантии.

Купил в очередной раз клавиатуру для ноутбука. Первый раз покупал с гарантией полгода, через 7 месяцев начались проблемы со срабатыванием нажатия на некоторые клавиши, видимо плёнка протёрлась. Второй раз купил уже с гарантией год, на днях выскочила одна из клавиш. Принёс на Московскую, менеджер Дмитрий сразу заявил, что повреждение механическое и это негарантийный случай. На мой вопрос, что же тогда является гарантийным, если никаких других поломок кроме механических у клавиатуры быть не может, он что-то пробурчал про работоспособность, кнопка-то работает (а нехай без клавиш продают, да, кнопки-то работают). Я спросил, мол, что же мне на клавиши теперь не нажимать, чтобы не испортить нежную чудо-клавиатуру. На что Дмитрий мне сказал, что "это на Ваше усмотрение" и начал ковыряться в клавиатуре канцелярским ножом. Я заметил, что это он сейчас как раз механически повреждает мою клавиатуру. "Вы тут хоть одну царапину видите?" нагло спросил Дмитрий. Тут же какая-то железка вылетела из под ножа. На мой вопрос, что же это там вылетело из клавиатуры был получен ответ, что это кусок лезвия ножа, а не кусок клавиатуры и протянул его мне со словами "Вот Вам на память". Я офигел от такого хамства и мне пришлось мягко поставить на место работника месяца. Клавиатуру мне менять отказались, просто запихали кнопку на место и на мой вопрос "что будет, если она выскочит ещё раз" я получил ответ: "следующий ремонт будет платным". Поэтому, имейте ввиду, в магазине хамят, гарантия - это фикция.

выбор, цены, персонал идет навстречу в спорных и сложных вопросах

сдавал товар не подошедший по параметрам (клавиатуру к ноуту) - взяли обратно, без проблем.. покупал экран для смартфона, продавец предложил тут же проверить на совместимость и качество экрана, еще до момента оплаты! приятно )

В этом магазине я нашла клавиатуру для редкой модели ноутбука. Очень удобно, что клавиатуру можно установить сразу после покупки: замена моей клавиатуры заняла 1,5 часа. Это была сложная работа, т.к. клавиатура приклепана к топ-кейсу, но выполнена она была просто идеально: замена абсолютно не заметна. Есть гарантия на клавиатуру и на работу. Я была на Нахимовском, очень довольна.

ничего

снимают компоненты с плат и не тестируя продают не рабочие

во-первых полная неразбериха с доставкой. звонишь спрашиваешь заказ на месте -отвечают да -по факту нет во-вторых снимают компоненты с платы ( с разбора) и не тестируют, а наплевательски продают не рабочие. В моём случае были мосфеты , которые можно тестануть за 1 минуту-но им плевать на ваше время и деньги потраченные на приезд 3-4 раза приезжал и все мосфеты были пробиты .в следующий раз-100 раз подумаю связываться с этим магазином или нет, но скорее всего больше ничего там брать не буду.

Есть необходимые вещи за нормальную цену. Можно не ждать с али некоторые позиции при сравнимой стоимости. Товар удалось получить в магазине.

Сроки доставки сорвали и в поддержке также дали сроки отличающиеся от фактических. Оплата по карте на сайте дала чек 100% предоплаты на почту, но фактически деньги не связались с заказом, а зачислились на некий баланс и были применены к заказу только в момент получения. В магазинах нет возможности оплатить товар по карте если туда просто придти без предварительного заказа на сайте. Сроки хранения заказа, для которого выполнена онлайн оплата непонятны - во-первых они не указаны нигде до оплаты, а во-вторых сразу после оплаты сообщается, что срок хранения два дня, но менеджеры в поддержке говорят 2 недели для оплаченных заказов. Сроки работы магазинов отличаются на сайте и в смс с информацией о готовности к получению (по сайту магазин у м. Ветеранов в СПб работает 10-20, а в смс прислали время работы до 19). При добавлении товаров в корзину, если есть акция на скидку от количества, периодически выставляет полную цену при добавлении дополнительных позиций. Проходит само с течением времени и перезаходом с очищенными куками.

Долго решал поставить 3 или всё-таки 4 балла. Пусть будет 4, я пожалуй продолжу тут заказывать, но с учётом особенностей данного магазина. Понадобился флюс 218й, т.к. не пришёл такой же заказанный с али, а также пара 75А мосфетов для замены выгоревших на платах защиты литиевых аккумуляторов электроинструмента. Нашёл всё это по хорошей цене в партсе. Внёс предоплату, т.к. не было оснований не доверять магазину и уже знал о том, что по карте в момент получения оплатить нельзя. Но предоплата хотя и повлекла получение на почту чека полной предоплаты с наименованием позиций заказа тем не менее не отразилась в самом заказе никоим образом. Вместо этого увеличился на сумму предоплаты некий внутренний баланс клиента в магазине. Физику это непонятно и возможно не соответствует правилам дистанционной продажи товара. Само получение заказа прошло почти без проблем, за исключением незначительно сорванных сроков и двойного обращения в поддержку за уточнением срока хранения оплаченного заказа (по которому не видно, что он оплачен) и по сроку доставки после первоначальной задержки. Из дополнительных мелких косяков огу отметить: статусы заказа в ЛК нелогичны, "комплектуется" появился почти сразу после создания заказа, а на "собирается" он заменился в момент получения смс о готовности. Финального статуса вида "готов к выдаче" или подобного не было. После получения заказа статус изменился на "выдан". Также неудобно реализовано восстановление доступа в ЛК, регистрацию я прошёл по почте, но в деталях заказа обязательным полем является телефон, который не привязывается автоматически к аккаунту - если попытаться восстановить по этому телефону доступ, будет написано, что код выслан, но ничего выслано не будет, ждать можно бесконечно без сообщений об ошибке. В общем заказывать здесь конечно можно, но с учётом всех озвученных особенностей.

-

некомпетентность сотрудников в службе поддержки

Обращалась по поводу копии закрывающих документов для компании по эдо. В поддержке сотрудник сотрудник сказал, что нужно направить запрос на сайте через форму обратной связи, далее поступил ответ - Добрый день. По вопросам ЭДО необходимо отправить обращение на почту shonkhorova@partsdirect.ru . После отправки запроса на эту почту спустя 2 недели ответа нет. Звоню снова в поддержку и тут мне говорят, что по эдо не работают совсем, и только в магазине можно забрать оригиналы. Ситуацию комментировать не стали и даже не извинились. Неприятный осадок и потраченное зря время.