Ochkov.net вымогают дополнительные деньги за доставку уже подтвержденных ими же заказов. 2 марта я сделала заказ линз, уже по новым ценам (это важно!), статус на сайте - доставкка 3-4 марта, но по телефону ochkov.net подтвердили, что заказ будет доставлен примерно 9-10 марта. Так как я им поверила, то больше нигде не заказала, пока еще была возможность. Подтвердив заказ, они 2 недели сначала постоянно переносили дату доставки, а 19.03.2022 позвонили и сказали, что линз на складе нет, и заказ они выполнять не будут. Но если я доплачу сверху еще по 5 тысяч за каждую упаковку линз, то они мне линзы доставят. Да, те самые, которых якобы "нет на складе". То есть, они сначала приняли и подтвердили доставку, тем самым не дав купить линзы у их конкурентов, потом тянули время, чтобы уж наверняка клиенты стали полностью зависимы от их заказов, а потом стали вымогать деньги, отказываясь выполнять свои обязательства без дополнительной платы. И мой заказ, который они мне подтвердили и обещали привезти, они просто отдатут тому, кто больше им заплатит.

Ochkov.net обманули с заказом, а потом пытались вытянуть еще по 5000р за каждую упаковку линз

Давно пользуюсь услугами этого магазина. Никаких нареканий не было. 25.02.2022 сделала заказ. Заказ подтвердили и назначили доставку 3 марта. Затем перенесли на неделю. И всё. Заказа нет. Связаться очень тяжело. Постоянные обещания, что не хватает одного товара и скоро он поступит. Последние обещания от 07 апреля. Уже и ажиотажа нет и курс вернулся, и доехали все заказы у всех интернет магазинов. Никому не рекомендую больше этот магазин.

Сегодня 7 апреля, возврата всё также нет, отношение к клиенту ужасное, к большому сожалению не буду пользоваться услугами Ochkov.net, так как никакой заботы о пользователе нет и никаких отбивок, например, или звонков о том, что в наличии растворов нет и можем вернуть средства не было.

Была постоянным клиентом, всегда всё приезжало вовремя, но заказ от 2022-03-07 17:48:14 не привезли и игнорировали мои сообщения на сайте в чате, в Телеграме. После того, как я отправила несколько раз информацию о том, что мне никто не отвечает, оставила пару раз заявку на сайте, чтобы мне перезвонили - мне ответили 21 марта (звонила я и писала с 16 марта), что оплаченных растворов в наличие нет и что мне могут оформить возврат средств, которые могут поступать в течение 5 раб дней.

На сайте неактуальная информация.

Выбрал товар на сайте, оплатил on-line (заказ 2201476). Доставка должна была быть на следующий день. И тишина. Звоню сам. Оказывается, товара нет в наличии и когда будет неизвестно. Жду уже две недели. Если бы сразу сказали, что нет товара, я бы купил в другом месте. Подороже, но купил. А так время потеряно и цены выросли. Предыдущий раз они так же меня кинули. Деньги вернули, правда. Больше покупать у них ничего не буду!

-Заказываешь линзы по одной цене, а привозят их по завышенной. Просто ужасный поступок со стороны компании. Не думала, что буду писать отрицательный отзыв о компании в которой заказываю линзы более 8 лет. В ситуации, которая сейчас в стране и в мире, компания проявила себя самим неприятным способом. Я сделала 3 марта интернет заказ. Цена уже тогда была выше той, что была ранее, но заказ решила сделать. Стоимость этого заказа была 3480 руб. Менеджер связался подтвердил заказ. Сказал, что придется подождать. Я согласилась, но о том что цена будет другой речи не было. Далее, понимая, что с линзами будут проблемы я сделала еще один заказ. Цена была еще выше. Но на эту цену скрепя сердцем пришлось согласится. Успокаивала себя тем, что успела предыдущий заказ сделать дешевле. Но тут выяснилось интересное. Мало того, что первый заказ во время не доставили (понимаю. ситуация сложная), так еще и поставили перед фактом. Сказали, что за заказ я должна заплатить не 3480, а значительно дороже. Причем просто поставили перед фактом. На мои возмущения о том, что это нарушение Закона о защите прав потребителей и просто не красивое поведение компании, новый менеджер по телефону хладнокровно отвечал, что поставщик повысил цену. Никаких извинений, предложений по разрешению данного конфликта со стороны сотрудников даже не последовало. Больше у этой компании я не хочу покупать ни линзы, ни растворы, ни очки, ни проходить обследование. В Москве много других компаний. У Ochkov.net я больше покупать продукцию не буду. И Всем другим не советую. Просто ужасный поступок со стороны компании.

хорошие специалисты в пункте выдачи заказов на Комсомольском проспекте.

Оформила заказ, через несколько дней подтвердили наличие, оговорили дату доставки. В назначенный день тишина, по телефону узнать что вообще происходит нереально, писала весь день в мессенджеры, как велит автоответчик. Толку, естественно, 0. Спустя неделю как ни в чем ни бывало мне звонят и заявляют, что ваши линзы в наличии, можно ли доставить заказ)) сервис просто отличный. На мой вопрос, что неделю как бы жду, ничего внятного мне так и не ответили, девушка начала говорить, что много заказов и все по-очереди. А то что у меня он был уже согласован, услышать так и не захотела.

Раньше была постоянным клиентом, но перестала заказывать, по причине того, что мой заказ регулярно вместо Химок уезжал в Бронницы. Комментарии и уточнения оставлялись где только можно

Заказ оплачен на сайте 8 марта. Линз нет в наличии, доставки нет и не планируется. Никто не позвонил и не предупредил. Дозвониться стало невозможно - на линии автоответ и потом сброс. В чате сначала отвечали, теперь уже нет. Телеграм, ватсап - ноль реакции. На автоответе говорят, что на магазин большая нагрузка. Я не верю, что три недели бесконечный поток заказов идет и они не могут звонить клиентам. Очевидно, проблема в скачке цен и сбое поставок. Не понимаю, почему нельзя корректно сообщить людям об этом. Прожолжают врать. Денег, вероятно, просто так обратно уже не получить. Жаль. Нормальный был магазин. У многих людей заказы повисли с конца февраля-начала марта.

уже две недели с лишним не могу получить деньги! оплачен заказ полностью, доставки так и нет, невозможно дозвониться.