Достоинства
Цены. Нереально крутая служба доставки.
Недостатки
Совершенно неадекватные "менеджеры".
Комментарий
Прошейте своим "девочкам на телефоне" в голову, что если покупатель просит не звонить, то не надо звонить (тем более что у вас даже галочка такая есть при заказе). Да были сложности с наличием, но это можно согласовать по почте ну или в крайнем случае ОДНИМ телефонным звонком, но никак не ТРИ РАЗА звонить с одним и тем же текстом.
И да.. менять статус товара с "есть в наличии" на "доставка 1-3 дня" после заказа, совсем плохой ход (кстати из интерфейса сайта ни разу не понятно что речь о рабочих днях, а не календарных). В этот раз важны были сроки, из-за непрофессиональности ваших сотрудников пришлось перенести начало отпуска. Если уж так вышло, что прошляпили наличие и не смогли выполнить условия заказа в срок, то надо было искать варианты, а не выносить мозг "правилами компании" (кстати эти правила только на вашу компанию и распространяются).
В итоге весь хороший опыт заказов в вашем магазине смазался с последним заказом.
P.S. Отдельный респект логистике, похоже что они вообще в своем мире у вас живут :) Менеджеры говорят ожидайте доставку в течении дня, эти висят на второй линии и готовы привезти через 15 минут )) Вежливые, опрятные, доброжелательные. Никогда не жмут на звонок. Молодцы!
Опубликован на Яндекс Маркете
Апрель 2019