Промокод ИРСМАРКЕТ.РУ: июнь 2023

Цена, срок доставки

Информирование по заказу

Нужна была оперативно наждачная бумага конкретного производителя и артикула. Нашёл здесь, по нормальной цене. Да, отзывы напрягли немного - часть положительных явно покупные, достаточно посмотреть на профиль тех, кто их оставлял :-) Но тем не менее сумма была не сильно велика, заказал. Менеджер оперативно позвонил, уточнил по наличию и срокам доставки и я оплатил на сайте. Это в четверг в обед. Обещали доставку на пятницу. В пятницу позвонил уточнить что с доставкой. Дозвон без проблем, менеджер по моему заказу был занят, и сам перезвонил через 5 минут. Да, с доставкой в пятницу не сложилось, перенесли на понедельник. В понедельник утром привезли, то что заказывал и полным комплектом. Основная проблем в том, что на почту или на телефон не приходит вообще ничего по заказу, так что запоминайте номер заказа до оплаты - проще будет потом общаться. Не понимаю, зачем нагружать менеджеров звонками там, где справится автоинформирование о статусе. Это единственное, что напрягло в заказе.

на удивление , покупка состоялась!

информационный вакуум между клиентом и интернет- магазином! это настораживает!

Сделал заказ в этом ИМ. сделал именно здесь, так как товар по наличию в нужном количестве был только на данный момент у них. Итак первое что насторожило: Не пришел заказ на эл.почту , как во всех ИМ, при заказе на почту приходят статусы заказов (принят, оформлен, в работе, в отгрузке, передан на доставку) , тут такого нет - не ждите! Пришлось самому звонить и писать на почту им. В итоге с 4 раза дозвонился . Ответил менеджер и сказал, да, что есть товар и что можете оплачивать заказ в Личном Кабинете с доставкой по мск. Я оплатил. и ждал обратной связи хоть какой-нибудь. но опять ничего! Это очень насторожило и я начал читать отзывы , а не развод ли это ?! ждут оплаты и "умывают руки"! нашел на яндексе отзывов на 8 лет и ... подумал, что действительно развод! Ни на емайл, ни на телефон обр. связи не было. Снова звонил сам, допытывался что и когда?. В ЛК на сайте тоже не отображаются изменения по заказам, что вызывает недоверие! Звонил сам, много раз, о судьбе заказа выпытывал. И вот оно чудо, мой заказ передали в доставку, и курьер привез мне его ! Я был рад, в целом история длилась не долго, но быть в догадках получишь ты товар или нет, когда он нужен срочно, вызывает массу недовольства и неудобства. В итоге можно сказать, судя по отзывам 8ми летней давности (когда люди писали что не получали товар и не возвращали им деньги) и как обстаят дела сегодня: данный ИМ на пути к исправлению . Вопрос к сотрудникам ИРСа : Почему вы не сделаете элементарное автоматическое оповещение на емайлы клиентов о Статусах заказов? это вложено в по умолчанию во все cms ИМов! либо ведите изменение статусов заказов в ЛК на сайте, что трудного? это уже как 20 лет функционирует везде! не заставляйте нервничать клиентов, они второй раз подумают , работать с вами или нет!!