Промокод на первый заказ в Fenix со скидкой до 20%

Неудачный опыт, описание в комментарии.

К сожалению, у меня нет даже номера заказа!Заказала фонарь, стоимостью 5390, заполнила форму (объяснила куда ехать, как заезжать, с какой стороны подъезд) и поставила галочку , чтобы менеджер НЕ звонил! Деньги списали (кстати до того, как списали деньги, мне звонил 3 раза менеджер,я не брала, потом взяла, слишком настойчиво названивали, ОКАзывается напомнить, что я положила в корзину и не оплатила), далее через час поступает звонок от менеджера, называет Адрес вообще не мой, просит снова продиктовать, я потратила 10 минут времени и это был подарок на 23 февраля, но муж уже услышал, что я покупаю, так как ехали в машине вместе… 10 минут разговора, раза 4 мне говорили, что это последний фонарь на складе. Договорились на доставку на 21.02. В 19.00 21.02 мне звонят сказать, что этого фонаря нет! И деньги вернутся в течении 3-ех банковских дней! Вопрос: почему он на сайте до сих пор в наличии? Почему у вас такие надоедливые звонки? Почему вы срываете сюрприз, и в конце концов вообще не привозите товар. Надеюсь , деньги , все-таки , вернутся до 25.02. Ваш магазин никому не рекомендую! Впервые в Москве столкнулась с беспределом! Есть фото скриншотов, не могу приложить… номер заказа мне не отправили по телефону.

Хороший товар

Геморройный сайт

Аккумуляторы пришли отличные, свои 700 mAh держат как положено.

Нет.

Первое впечатление от магазина было хорошее и поэтому его и рекомендовал его ещё двум своим сотоварищам по команде. Фонари хорошего качества, да и сайт оформлен хорошо. Можно просмотреть как светят фонари предложенные к продаже. Заказ приняли и оформили быстро. Доставка была тоже проведена в сроки указанные на сайте. Вроде все хорошо с магазином, но ложку дёгтя внёс сервисный центр. (см.в недостатки)

Сервисный центр, это и есть ложка дёгтя у этого дилера. А именно, 4.08.2020 я обратился в сервисный центр (далее СЦ) с проблемным аккумулятором ARB-L18-2600. 5.08.2020 года получено электронное письмо из СЦ с предложением, отправить им транспортной компанией аккумулятор, кассовый чек, гарантийный талон. 7.08.2020 года отправил посылку, а получателю трек номер. 11.08.2020 отправление было пункте доставки ТК, но доставку не могли произвести видимо СЦ не проявил к ней ни какого интереса. Зато ТК периодически названивали мне. 18.08.2020 уже я начал звонить на 8800*******, оператор принял звонок и пообещал что с СЦ мне перезвонят. Но увы звонка так и не было. На второй день произвёл повторно звонок на тот же номер, оператору объяснил что звонка так и не было и попросил номер телефона СЦ. Который в дальнейшем передал в ТК. 19.08 посылку науонец до игла адресата. А 24.08 получаю письмо что СЦ признает гарантийный случай и высылает мне новый аккумулятор. 28.08 посылку получил, но в пункте выдачи ТК вскрыв её обнаружил отсутствие документов, а именно кассового чека и гарантийного талона. О чем сообщил в СЦ. 31.08.2020 мне ответили, что мастер забыл вложить и заверили, вышлют почтой. Оказалось зря ждал. Уже 21.09 отправил на электонку СЦ письмо в котором поинтересовался о причине неотправки документов. А тут та же ситуация что и с ТК. Ни каких ответов. На звонки не отвечают, видимо в кол центре номера клиентов сохраняются. Пришлось писать сообщение в интернет магазин, кратко описать ситуацию, но меня обратно стали отправлять в СЦ. На что ответил что я собираюсь обращаться в роспотребнадзор. И вот, как я думаю, это и подтолкнуло СЦ начать отвечать на электронную почту, стали поступать звонки. 22.09 отправили, 25.08 мной документы получены. Вот и делайте вывод о работе дилера Fenix-russia.ru в целом. И как я теперь могу рекомендовать своей команде в дальнейшем покупать у данного дилера и предложенная скидка 10% на следующую покупку, это ни что против потраченых нервов.

Гарантия на фонари есть, но см. недостатки

В целом магазин рекомендую.

Купила фонарь Fenix HM65R, т.к. фонари данного бренда очень хвалят. Очень разочарована магазином, фонарь не работает, никакой гарантии нет. Гарантийный талон пришел не заполненный, никакой 5-ей гарантии нет, только обещают, что разберутся, но никто не разбирается. Фонарь стоит 6500 руб, деньги на ветер.

Не покупайте,

Покупал феникс пд 32 + акб 3500mah +зарядник. Общение , качество товара и сроки доставки хороши учитывая что доставка была почтой рф) доволен покупкой и спасибо за подарок, брилок фанарик )

+ Быстрая обработка заказа + Грамотные менеджеры + Наличие самовывоза + Качественная упаковка + Подарок - фонарик-брелок

Заказал велофару Fenix BC21R. Заказ обработан быстро, менеджер позвонил, сообщил о готовности заказа. Дополнительно он пояснил, что батарея в упаковке с защитной плёнкой, которую надо снять. Забрал в пункте самовывоза, упаковка надёжная, внутри сама велофара, дисконтная карта, 2 фирменных пакета и подарок - светодиодный фонарик-брелок. Всем доволен.