Материалы, посадка, быстрая доставка (г. Пермь - 2 рабочих дня), моментальный звонок оператора после заказа на сайте, возможность оплатить после получения.

Оператор предупредил об увеличенных сроках доставки после получения службой доставки (~10 рабочих дней), по факту прошло 2 рабочих дня.

Отстойная доставка и отношение к клиенту - как были, так и остались. Никогда и ни за что ничего у них бы не покупала, но ассортимент пляжной одежды в розничных магазинах никакой. Остерегайтесь оплаты на сайте - будете вечно ждать возврата денег за вещи, которые не подошли! Никаких документов, подтверждающих возврат, курьер не выжает. Обещанную скидку при оплате на сайте тоже зажали, кстати.

Доставка была выполнена 6 декабря. Забрала 2 позиции, остальные вернула курьеру. Спустя 2 дня после доставки отсутствует информация с подтверждением возврата от интернет магазина. На мой запрос оператор ответила, что подтверждение возврата будет произведено в течение 2 недель. Две недели, Карл!!! Ну а потом, ещё каких-нибудь 10 дней, и бухгалтерия должна направить оставшиеся деньги. Напоминаю, статью 26.1 ФЗ О защите прав потребителей никто не отменял, равно как и срок возврата денежных средств в течение 10 календарных дней от осуществления возврата товара. Категорически не рекомендую покупки

Сегодня утром мне пришло СМС о том, что мне звонил магазин (но у меня нет ни одного пропущенного) и мой заказ им пришлось отменить по причине того, что товара нет в наличии. Я зашла на сайт - обе вещи до сих пор есть в продаже. Перезвонила на горячую линию, и мне сказали, что сайт у них обновляется раз в сутки, и я никак не могу получить информацию по актуальным моделям. То есть, они за сутки продают хоть миллион раз одни и те же вещи, я выбрала 2 рандомные позиции и ни одной из них нет на складе. Я нигде не могу уточнить есть ли в наличии то, что я хочу заказать!))) как это возможно в 2021 году??)) нафига такой онлайн магазин вообще нужен? Второй раз даже не буду тратить время, тк понимаю, что с большой вероятностью мои следующие заказы также отменят))) МАГАЗИН НЕ РЕКОММЕНДУЮ. Сказали, что деньги вернут в течение 3ех дней, ждем....

Оформила заказ на сайте вчера, оплатила, написали, что доставка в Санкт-Петербург курьером в течение 1-2 дней. Я подумала: как здорово и оперативно.

Не возвращают деньги за возврат товара, прошли все сроки, заявленные на сайте. Мошенники и хамы. Не покупайте

Мошенники

Очень жаль, что не нашла эту ветку до заказа. Магазин даже не смог доставить заказ, служба доставки переносила несколько раз доставку без согласования. Денежные средства мне тоже похоже не вернуться, так как магазин утверждает, что будет возвращать деньги только после получения товара обратно на свой склад. Как итог ни товара ни денег, только хамство и отсутсвие информации со стороны горячей линии магазина и службы доставки. 0 из 10.

Обманывают. Поставили недокомплект купальника. А теперь говорят, что на сайте ошибка. Ошибку они исправили. Отвратительная служба поддержки

На сайте roxy продавали купальник (бикини) по скидке за 3 161 рубль. Купила его. Ждала долго, курьер привез только трусы, верха купальника не было. Когда написала им в поддержку, несколько раз ответили "на сайте была ошибка. Ошибку исправили". Теперь же на сайте продаются только трусы купальника и за стоимость 1 295 рублей. То есть просто обманывают. Можно так же купить телевизор, с привезут тебе только пульт) Вот так испортилось моё мнение о ROXY.

Нет товара, нет денег. Супер магазин

Сделала заказ 2х позиций, оплатила, на стадии сборки выяснилось, что товара нет в наличии, частично отменили, частично нет. Спустя 3 дня прислали один чек возврата на сумму одного товара, денег пока нет. А на вторую позицию сказали, что сделают возврат в течение ещё скольки-то там времени потому что .... что-то там. В личном кабинете невозможно проверить актуальный статус заказа, он не меняется. В общем, жду теперь зачисления своих денег и ждать, я так понимаю, долго. При этом, товар, которого нет, так и продолжает висеть на сайте в наличии. Т.е. кто-то опять купит и будет мучиться с возвратом.

Горячая линия-отвратительная. 1 Мне переодически попадалась девушка которая не могла найти мой заказ по номеру телефона и настаивала чтобы я перезвонил и назвал ей номер заказа(ранее все могли это сделать, а этот менеджер просто отказывал и общался хамским тоном) 2 Оформил заказ ночь (на сайте под номером телефона горячей линии написано «круглосуточно» из чего многие люди понимают что горячая линия работает 24/7, но я вас расстрою это не так. ) и не смог дозвониться. 3 Позвонил(зная что они косячат, записал разговор) поросился поменять дату и адрес , мне очень нехотя это согласовали и вот заветный день доставки. Перенос был такой с 11 числа на 10 и из области в Москву. Дата верная, город нет. 4 Попросил дать ответ в письменной форме, продиктовал почту это было 10 числа (когда мне пришлось ехать за своим заказа на такси в другой город потому что в Roxy не слышат клиентов и отправляют заказы куда попало) и что вы думаете. Кто-то связался? Нет! Они позвони мне 11 числа(на след день) и спросили куда отправить заказ. То есть они даже не знают что я его получил и где он находится. Браво!

Впечатлили меня до глубины души. Я часто покупаю в рознице и там у вас все супер, но интернет магазин без комментариев . Отныне буду заказывать в другом магазине.