Адская, ужасная, невозможная работа сайта и приложения. У меня ушло 20 минут чтобы залогиниться (не зарегистрироваться) и еще 10 на оформление заказа. И он еще в процессе оформления... Сначала подумала, что тупит приложение, пошла на сайт. Сайт с телефона тоже тупит, пошла на комп. Но там тоже все висит по несколько минут. Быстрее в магазин сходить. Почему супермаркеты продуктовые все себе сделали нормальные приложения и сайты, а зоо все еще нет? Я прямо сейчас сижу и жду когда уже наконец оформлен заказ будет. Если бы он оформлялся быстрее, мне бы некогда было писать этот отзыв

Цены не самые выгодные, по сравнению с другими магазинами, но в целом норм. Зато доставку в день заказа можно получить

Доставка просто ужасная

САМАЯ УЖАСНАЯ КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА Оформила доставку на 15.08 с 9 до 12 В половину 12 набрали с горячей линии и сказали что заказ привезут до 16:00, время 17:30, заказа до сих пор нет, набрала на горячую линию, сказали до 18:00, буду надеется что привезут🤞🏻 Хоть и заказываю постоянно, но больше заказывать здесь не буду, такое отношение к покупателям не считаю нормальным

Несоответствие наличия товара на сайте и реально

Сделал заказ (2 лекарства для собаки) с курьерской доставкой. Оплатил онлайн. Звонок оператора: на складе товара нет, поэтому доставить не можем, есть в некоторых магазинах - можете ездить и собирать сами. Почему не можете сделать это сами раз обещали доставить уже оплаченный заказ - "такие услуги не предоставляем". Почему наличие на сайте не соответствует реальному - мало ли что там на сайте написано, да и софт несовершенный. Словом "клиентоориентированность" зашкаливает.

нет

Неправильно работает приложение. Сделала заказ из своего личного кабинета и указала, что получать будет другой человек. В итоге мне не пришло никакой информации, создан ли заказ. Специально сделала ещё один аналогичный заказ, всё повторилось. Когда нажала посмотреть детали заказа, выпала страница с ошибкой (скриншот сохранился). Написала на Whatsapp(+7 985 820 33 56), оператор отказался (!) составить претензию, сославшись на то, что система работает нормально (!). Более того, по непонятным причинам он отказывается верить мне, что я была залогинена. Диалог сохранился. Пожалуйста, примите меры.

Курьер сам решает, когда приехать, что бы вы не заполнили на сайте. А когда вы звоните разбираться, никто ничего не может сделать

цена

На сайте указан товар, который отсутствует, попыталась купить в магазине на Каширском ш.26, сначала ждала продавца, потом он ушёл в подсобку искать товар, не нашёл, потом предложил мне аналогичный но в 3 раза дороже, а потом сказал, что ему всё равно, куплю я что-то или нет. Не стала покупать, отзыв у них в приложении - невозможно, вобщем, отстой полный. Пошла к конкурентами всё купила!

Не осталось никаких достоинств

Отвратительно работает доставка и передача информации. Разместила заказ, выбрав конкретную дату и интервал. Сначала перенесли дату, далее сообщили, что моему адресу доставка возможна только в определенные дни (при этом сайт об этом не предупреждает), и точного интервала нет. Далее согласовали другую дату доставки и время, до которого можно доставить заказ, а также обещали сделать пометку, что в другие ни доставка невозможна. т.к. меня не будет. В день доставки, через одиннадцать минут после крайнего срока, пришло сообщение, что доставка перенесена на другой день (когда я предупреждала, что доставка невозможна). Позвонили по контактному телефону, указанному на сайте (он изменился, но вы об этом узнаете, только на него позвонив), сняла заказ и разместила претензию на сайте. На следующий день утром ЧЕТЫРЕ звонка: 1) курьер 2 раза, 2) координатор доставки, 3)магазин. Все с объяснением, что если адрес доставки указан, что я должна быть на месте и принять заказ, либо мне начислят пени (куда?), либо указать, когда они могут доставить. Т.е. Колл-центр информацию не внес, и претензии на сайте они не читают. Кошки и пес остались без еды.

Раньше претензий ни к кормам, ни к доставке не было

Оформил заказ, оплатил, прошел час - заказ отменяют - пишут нет в наличии. Проверяю - все в наличии, делаю второй заказ - через час снова отменяют. В общем получается, что торгуют воздухом.

Ничего