Товар был по акции, но общая стоимость заказа с учетом скидки была более 10 000 руб. На сайте заявлено, что доставка бесплатная, но менеджер при уточнении заказа сообщил, что доставка товаров по акции платная - это была первая неприятная неожиданность. Штаны по размеру не подошли, хотя у меня есть пара любимых штанов Баск этого же размера. Отправила по почте возврат, предварительно списавшись по эл. адресу и заполнив бланк возврата. После месяца ожидания и неоднократных звонков в интернет-магазин, там сказали, что с почты товар не получен. Обратилась на почту, где мне сообщили, ЧТО ТОВАР АДРЕСАТ (ИП Богданов)НЕ ЗАБРАЛ! Его снова вернули на мое почтовое отделение. Таким образом, я заплатила, чтобы отправить посылку в интернет-магазин Баск.ру и снова, чтобы мне вернули посылку на почте.

Больше никогда не буду делать заказ в интернет-магазине Баск.ру.

Цены и отношение к клиенту

Сразу скажу, что в баске покупаю давно. Есть много вещей. С недавних пор цены выросли просто ужасно. Теплые куртки по 30-35 тыс. Это уже ценовой диапазон топ фирм. А разочаровало окончательно посещение фирменного магазина в "Калибре" в январе 2017 года. Ни на одном из товаров не было ценника. Приходилось походить и спрашивать, причем продавцы не охотно отвечали и да же не походили помочь с выбором и консультацией. Такое было ощущение, что вы бомж который зашел в магазин купить бентли. Скидок на хорошие куртки не дождешься никогда. Смотрел куртку которую я купил здесь же за 16 или 18 тыс в 2015 году, так она уже стоит 30!!!! Координально она не поменялась, причем светоотражающие полосы пришиты криво. Смотрел яхтный костюм offshore suit, сделан он на много хуже старых вариантов. Швы проклеены криво и не в нахлест. Я брал костюм за 8990, сейчас он стоит 29990!!!! Покупал в стороннем магазине. Прошло 2 года. Видимо новая цель компании задрать цены и ухудшить обслуживание. Вы добились своего, потеряли 4 клиентов. Уходим к зарубежным фирмам.

Всё быстро, чётко. Вчера заказал шапку на распродаже Баск Вертекс. Сегодня сын съездил забрал. Ни одной проблемы не возникло. номер заказа 117275.

не было.

Конечный результат. Затевая подобную акцию, ребята были завалены заказами... внезапно. Они никому ничего не должны, но организация налицо.

Трижды пытался сделать заказ в данном магазине. Вернее, трижды пытался купить определенные товары по акциям. Каждый раз одна и та же ситуация. Заказ подтвержден, собирается и, в конце концов, из интересующих вещей в наличии лишь пара наименее интересных. Это касается не только последней акции. Первый заказ был 1 сентября 2015 года, второй 25 декабря 2015 года, третий 24 января 2015 года. Думаю, в данной ситуации, магазин может заинтересовать только кучность попаданий. Все остальное-то как раз было предсказуемо.

Обслуживание на самом низком уровне. Не звонят по 8 дней. Сначала присылают письмо, что все принято и хорошо, а потом, через неделю сообщают, что ничего нет. Вашего заказа не будет. Может они по акции там себе все покупают и потом сами распродают...не знаю. На все звонки и убедительные просьбы разобраться с заказом, говорят, что некогда, как надо будет, так и сделают. Все, что написано на сайте "есть в наличии" скорее всего нету. На сайте также указано, что доставка в пределах МКАДа бесплатно, но мне сказали, что руководитель велел сделать ее платной, видимо кладут в карман себе денежку. Альпинизмом занимаюсь давно. Вещи данного производителя покупать надо и хочется, но работа магазина становится все хуже и хуже. Да и синий логотип оправдывал себя больше, чем желтый.

Вещи достойные (синий логотип)

Прождал неделю и позвонил сам. Оказывается, такой куртки нет и мне не успели перезвонить. И написать. За неделю.

Даже не знаю, пробовать ли еще раз заказать. Наверное, надо звонить им чаще.

Оперативно сформировали заказ

В целом продукция фирмы Баск понравилась, одежда не маломерит, качество на высоте.

не выявлено

Дважды пытался заказать на сайте куртки, в обоих случаях товара не было в наличии, хотя на сайте указано наличие и моделей и размеров. Менеджеры хамоватые, на просьбу уточнить какие модели есть в шоуруме - ответить не могут. Зря потраченное время на выбор и разговора. Высокая стоимость товара - ни как не компенсируются отвратительным сервисом.