Цены и обслуживание................................................

Сегодня я со своими двумя дочерми посетили магазин ив роше на пересечении Чехова и Б.Садовой в Ростове. Такого отвратительного обслуживания я не встречала со времен посещения рынка лет 20 назад . Мало того, что вместо преветственного отношения и консультации продавец то отнимала пробники, то делала замечания как мы их должны использовать, а то я сама не знаю. Так еще и никаких положеных подаквой от потраченной суммы нам не вручили. Хотя до нас женщина получила с еще меньшей покупки. Нам необходимо было отоварить подарочные сертификаты, из-за этого не развернулись и не ушли. Думаю, что хорошо если эти предприятия закроются и такие нерадивые продавцы останутся без работы. Да и цены в магазине такие, что не хамское отношение должно быть к редким покупателям, а доброжелательное и услужливое. В общем больше ни я, ни мои дети, ни мои знакомые туда не ногой.

Качество товара и оперативность отправки посылки

Впервые, наверное за 15 лет, мне не положили подарок. Нет, ну, как так?! Позвонили бы, проинформировали, написали.... - есть все контактные данные. К 8 Марта оставили меня без подарка. И это должен был быть хайлайтер, который есть во всех каталогах всегда и всегда доступен к заказу. Зажали! А я расстроена, очень!!! Вместо подарка сунули два листочка со скидками на 300 и 1000 рублей, которыми можно воспользоваться при следующем заказе, сделанном только почтой или по телефону. Мне нравится продукция марки Ив Роше, но что здесь случилось с отношением к покупателям?! Испортили настроение к празднику.

Косметика хорошая. Постоянно пользуюсь гелями для душа и средствами для тела. Оценку снижаю за обман на акциях. Например сейчас, набор за 1400 рублей. Когда считаешь все средства отдельно, общая сумма 1536. Вроде экономия 136 рублей (смешно). И плюс сбор за доставку 199 рублей. То есть 1598 рублей. Что дороже чем брать товар отдельно. И так всегда в ив Роше. Кстати в магазине последние пару лет перестали давать пробники вообще. Раньше давали при каждой покупке. Поэтому посещаю магазин все реже.

Высокое качество продукции Yves Rosher и оперативная доставка

Приятные бонусы к размещенному заказу - абсолютно бесплатные и полезные подарки!

Оформила в онлайн магазине заказаз 401502980. Оплатила, заказ поступил в обработку и на следующий день заказ магазин просто отменил. Я попыталась уточнить, почему был отменён заказ.. консультант ответила в онлай чате,что у них был системный сбой и не правильно посчиталась скидка, хотя ошибки не было. Видимо очень не хотелось продавать со скидкой и кэшбеком (доплата при переоформлении + оптала почему-то резко только при получении). Ок, я попросила выслать мне чек о возврате на почту, оператор Ирина по телефону сообщила мне,что данную информацию они не предоставляют (ни чек ни квитанции) и просто ждите 14 дней пока сумма будет возвращена на карту, а как мне доказывать банку,что заказ был отмен да ещё и не по моей инициативе не понятно.

Не советую

Отвратительный сайт, пишешь один адрес, а операторы говорят другой, в итоге подарок на день рождения не удался. Служба поддержки тоже на низком уровне, вместо того что бы помочь с адресом они отвечают однотипными фразами и совсем не заинтересованы что бы клиент у них что-то купил, нонсенс.

Были скидки хорошие

Часто покупала в Ив Роше, копила баллы около 2000 руб на премиум продукт, однажды пришла, мне сказали, новая система и баллы мои сгорели. Никто не оповестил, специально пересмотрела сообщения в телефоне. Ни слова о сгорании баллов. В магазин больше не хожу. Была постоянным покупателем несколько лет.

Долго комплектовали заказ, заказ не отслеживается, транспортная компания заказ потеряла, звонки в службу поддержки платные и очень дорогие

Заказ собирали неделю!!! 25.12.21 отгрузили в pick point, где его успешно потеряли. Звонки в службу поддержки Ив Роше платные!