Обман покупателей. Приобрели подарочную карту на 3000 руб. Это был подарок на недостающую сумму на определенный товар. Расчет был на то, что у именинника оставались бонусы с прошлой покупки. Только потом оказалось, что бонусы магазина не суммируются с подарочным сертификатом. Продавая карту, продавец об этом умолчала, хотя во время покупки сертификата мы уточняли о количестве бонусов. Не красиво получилось, но ладно, попросили в таком случае вернуть деньги за сертификат. Заставили писать заявление. На которое пришел отказ с длинной судебной формулировкой "...об одностороннем отказе от обязательств". Короче, если говорить простыми словами, там говорилось о том, что магазин готов исполнить свои обязательства, но если покупатель сам не хочет обменивать сертификат на товар, то это его проблемы. Вот такая клиентоориентированность магазина. Но в прочем, следующим шагом с нашей стороны будет обращение в суд. Благо, что прецеденты выигранных дел такого рода предостаточно.

Магазин нравился, до произошедшего инцидента...

Много магазинов в Москве.

Покупала 6 комплектов белья в один период. Из них два комплекта после нескольких стирок потеряли вид, один комплект (однотонный) сильно электризуется. Три комплекта хорошие. Диффузоры не понравились-запах еле слышно, быстро испаряется, сравниваю с зара хоум, сильно проигрывают заре, но и цена сильно меньше. Полотенца понравились, хорошо впитывают, мягкие, после стирок-ок. Пижама мужская из фланели быстро потеряла вид, появились накатыши. Понравились елочные игрушки. Не нравится постоянное объявление скидок, всем понятно, что это профанация, скидки у них всегда от 70%.

Клиентоориентированность на нуле! Прислали разбитую вазу (по виду и упаковке можно сделать вывод, что её изначально разбитой положили), на просьбу обменять, пошли в отказ, сказали, чтобы писала заявление на возврат средств, а потом заказывайте ещё раз. Проблема в том, что цена на эту вазу сильно повысилась, так мне даже в промо-кода отказали! Что за подход к клиенту, кто вас так учит исправлять ваши же косяки? Абсолютно недовольна, заказывать тут больше не буду

Быстрая доставка

Отличное постельное бельё, красивое.

Доставка - Быстро, все аккуратно упаковано, предварительно созваниваются курьеры, предупреждают если какой то позиции на складе нет

есть моменты когда показывают что в интернет магазине есть товар, а потом когда заказываю оказывается его нет

Все

Долго ждала товар

Интернет-магазин Cozyhome выше всяких похвал. При возникновении проблемы с доставкой, заказала звонок и сотрудник сразу же вышла на связь. На следующий день интернет-магазин сам инициировал уточнение доставки и возможности оплаты заказа по терминалу. Всё настолько оперативно и чётко, что очень похвально и приятно. Спасибо огромное, интернет-магазину и его сотруднику Наталье (разговор от 03.02.2022 г.)

Доставка, после выяснения всех обстоятельств, 03 февраля 2022 г. была оперативной.

Понравилось всё, оперативно передали заказ в службу доставки, курьер позвонил за час и привез. Есть возможность посмотреть качество товара.

Можно оплатить товар картой